Jak reklamovat zboží
Reklamační proces zahrnuje pět hlavních kroků:
Krok 1: Přihlášení
Přihlaste se do svého účtu v e-shopu. Pokud jste zapomněli přihlašovací údaje, můžete si heslo obnovit samostatně nebo kontaktujte [email protected].
Krok 2: Otevření nové reklamace
V levém horním menu přejděte na „Nová reklamace" v sekci Dokumenty.
Krok 3: Vyhledání produktu
Vyhledejte produkt, který chcete reklamovat, nejlépe podle sériového čísla, a klikněte na tlačítko „Vytvořit RMA". Alternativně můžete filtrovat podle faktury, dodacího listu nebo kódu produktu.
Krok 4: Vyplnění reklamačního formuláře
Při vytváření reklamace vyplňte povinná pole včetně popisu závady, informací o příslušenství a adresy doručení. Klikněte na „Vytvořit RMA" pro odeslání. Pro více reklamací opakujte kroky 2–4.
Krok 5: Odeslání zboží
Reklamované zboží dostatečně zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě, a krabici označte slovem „Reklamace" nebo „RMA". Odešlete na adresu:
Discomp s.r.o.
Cvokařská 8
312 00 Plzeň
Discomp s.r.o.
Cvokařská 8
312 00 Plzeň