Reklamační řád
Informace o společnosti
DISCOMP s.r.o.
Sídlo: Cvokařská 1216/8, 312 00 Plzeň, Česká republika
IČ: 25236792
DIČ: CZ25236792
Spisová značka: C 11558 (Krajský soud v Plzni)
Kontakt na RMA oddělení
Adresa: Cvokařská 8, 312 00 Plzeň
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 377 477 794
Osobní reklamace přijímány v plzeňské provozovně.
Podání reklamace
Kupující podávají reklamace prostřednictvím webových stránek po přihlášení do svého účtu. Položky označte přiděleným číslem RMA nebo požádejte o jeho přidělení e-mailem.
Lhůta pro vrácení
Položky musí být vráceny před vypršením záruky na náklady kupujícího, včetně celních poplatků u zásilek mimo EU. Doporučujeme přepravce DHL, TNT nebo FedEx. Vrácení by mělo proběhnout do 14 dnů od přidělení RMA (60 dnů pro mezinárodní zákazníky).
Stav zboží
Kupující musí zboží důkladně vyčistit a odstranit nečistoty. Prodávající může odmítnout znečištěné položky.
Právo odmítnutí
Prodávající může odmítnout položky bez řádného označení RMA nebo nedostatečného popisu závady.
Vyloučení ze záruky
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným zacházením, opotřebením, zneužitím kupujícím, vnějšími podmínkami, vypršenou zárukou nebo porušením bezpečnostních pečetí.
Lhůta pro vyřízení
Reklamace jsou vyřízeny do 30 dnů (45 dnů pro nekoncové uživatele), pokud se strany nedohodnou jinak.
Standardní záruky
Koncoví uživatelé: 24 měsíců; podnikatelé: 12 měsíců.
Účinnost od: 23. srpna 2017